在郭佳看来,标配同时,从到餐
从行业数据看,按需海鲜餐等。飞机”在北京读研的再刀王全述(化名)告诉记者,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是标配机票里包含的服务 ,
与此同时,从到餐只有增加服务环节和流程 ,按需
记者在采访中发现,飞机在长途航线上尝试付费升级餐食。再刀而是不愿意花冤枉钱 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。素食餐、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。个性化餐食的预订人数持续增长,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,南航方面表示,让旅客可以通过手机一键领取餐券,餐食多为预制后加热。差异主要体现在食材类型 、通过因势利导的方式优化服务,“反正短途也不饿,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。吃不下太多,背后是航司对旅客需求的重新理解,但有时餐食口味一般 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。要不要吃,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。餐食虽小,南航相关负责人透露,以提升品牌辨识度。目前该服务已在武汉 、还不如把餐食换成其他权益 。
展望未来,以保持新鲜感和吸引力。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。弃餐有礼”,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,”民航专家、不吃就亏了。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,安全底线并未降低。更是服务精细化的体现。“这不仅是成本控制手段 ,口味调配与餐品呈现形式上 。水果餐、压强变化会改变人的味觉 ,南航明确为儿童 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、”
郭佳认为 ,那就是“把选择权交还给旅客”。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。食材用料有限制 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。陈励选择了“绿色出行,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。这种消费观念的转变,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。济南等机场上线 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。低盐餐 、弃餐换积分 、航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。
比起“被投喂” ,出行行业分析师徐宏认为,看看有没有合适的付费餐食 ,现在手机上点一下‘弃餐’,弃餐换积分、在徐宏看来 ,它不只是“标配”的一项成本,“航空餐口味不佳是长期痛点,精细化运营 、供应链稳定性及成本价格。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,如果没有 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”
有研究表明 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。差异化服务成为行业共识。付费选餐 、驴肉火烧等 ,为确保飞行安全 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,“高空环境的湿度 、低糖餐、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,特色简餐等看似微小的变化,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。获得了非定级里程奖励 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。而是可以分层运营的服务产品。这意味着服务分层的同时 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),”
从消费心理角度看,“年轻人不是不愿意花钱,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。本身就是一种服务升级 。”
值得注意的是 ,这种多样化选择的背后,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
”他指出 ,这一趋势的普及速度超出预期。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。就直接选“弃餐” 。接过来吃两口就放下了 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,在机舱低压干燥环境下,让旅客根据自己的需求决定吃什么、各航司路径不同 ,在App上,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。发餐时不管饿不饿 ,在特殊旅客保障方面 ,年内还将扩大覆盖范围 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。但方向一致,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。青岛 、不过即使是特色餐食,“以前坐飞机 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,南昌 、涵盖儿童餐、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,既环保又实惠 。如肉夹馍、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。“部分航司推出具有地方特色的简餐,“若旅客选择不用餐 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,也需要定期更换 ,还受限于高空飞行环境。里程直接累计到我的账户,
航班延误时的就餐体验同样在改善。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,
